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0519-85112622今天給大家介紹一個(gè)真實(shí)的案例,曾經(jīng)一個(gè)客戶因?yàn)?strong>功率因數(shù)不達(dá)標(biāo),被供電局三個(gè)月罰款50000多,于是找到原電容器廠家,原廠家保修2次,換批電容,用1個(gè)月,電容容量衰減到零,再找原廠家,原廠家推說諧波太大。需要諧波治理,上有源濾波裝置,需要600000元。用戶不愿意,再找電容器原廠家,原廠家電話也不接了。
用戶沒有辦法,在網(wǎng)上找到我們希拓電氣,講了現(xiàn)場情況,我公司安排人員帶上專業(yè)的電能質(zhì)量測試設(shè)備,給現(xiàn)場做了詳細(xì)的檢測,發(fā)現(xiàn)諧波并不大,諧波電流只比國標(biāo)大5%,用電情況比較良好。在與客戶做的詳細(xì)的溝通,從經(jīng)濟(jì)角度考慮,將電容更換為希拓電氣德國進(jìn)口電容器。投運(yùn)兩年,電容器再?zèng)]有出現(xiàn)任何問題。
原本花60W也解決不了的問題,找到我們卻只花費(fèi)9000塊改造電容柜就解決了。其中的差別就在于到底有沒有設(shè)身處地地站在客戶的立場思考問題,不能一味地為了賺取利潤而向客戶推薦不實(shí)用的方案。這其實(shí)就是我們常說的“以客戶為中心”。